[LE MÉTIER DU MOIS] – Pour Cyril BOYER (IFAG Montluçon 2001), Directeur de site logistique chez MR BRICOLAGE, "la logistique de demain passera par la cobotique et l'omnicanalité."

Les tensions sur les chaînes d’approvisionnements, les enjeux économiques, l’accélération du développement du e-commerce, ainsi que les exigences croissantes des clients finaux font que les métiers de la logistique sont en constante évolution. 

ESSOR DE LA COBOTIQUE ET DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA)

L’automatisation des sites logistiques, l’essor de la cobotique c'est-à-dire la collaboration homme-robot, l'interaction, directe ou téléopérée, entre homme et robot mais aussi l’arrivée de l’Intelligence Artificielle comme outil d’aide à la décision (pour les prévisions d’approvisionnements) deviennent des facteurs déterminants de compétitivité. Nous le voyons déjà dans les instruments que nous déployons dans les entrepôts qui mêlent déjà cognitique et humain, biomécanique et robotique.

MAÎTRISE DE L'OMNICANALITÉ  

Le principal défi de la logistique de demain dans la grande distribution est la maîtrise de l’omnicanalité. 

Le client devra pouvoir acheter en se servant de tous les canaux (web, smartphone, magasin, etc.) et de toutes les informations disponibles à tous les niveaux portant sur le processus d'achat, idéalement en temps réel : le stock, le lieu de livraison (domicile, point relais, consignes) et le délai de livraison.

L’enjeu est et sera de livrer le client dans les plus brefs délais (< ou = à 24h) en fonction des disponibilités produits (soit en direct plateforme, soit en direct magasin ou bien en direct fournisseur). Il sera bien entendu fondamental que les acteurs soient en mesure de maîtriser leurs stocks en temps réel afin d’améliorer l’expérience client.