[PAROLES D'ENTREPRENEUR] - Connais-tu le super pouvoir de la nouvelle génération d’entrepreneurs ? Exemple réussi avec Nathan OUINE (IFAG Paris 2021) co-fondateur de HITENANT, la 1ère plateforme dédiée à l’expérience client dans la location saisonnière.

[PAROLES D'ENTREPRENEUR] Connais-tu le super pouvoir de la nouvelle génération d’entrepreneurs ? 💪😎 Sa capacité innée à transformer n’importe quel besoin concret en une solution digitale. Nathan OUINE (diplômé IFAG Paris 2021) en est le parfait exemple avec Hitenant, la 1ère plateforme dédiée à l’expérience client dans la location saisonnière. 

Tout commence en juin 2022 lors d’un séjour de Nathan dans une maison de charme près d’Orléans louée sur AirBnb. À son arrivée sur les lieux, rien ou presque : un simple flyer posé sur le bureau faisant office de livret d’accueil. 🙀 

“C'est de cette expérience que m'est venue l'idée de créer une application visant à valoriser le bien loué et son environnement, afin de réenchanter les séjours en location.”

Il faut dire qu’en matière de compétences digitales, Nathan n’est déjà plus un débutant. Intervenant en marketing digital pour différentes écoles dont l’IFAG, il a fondé l’agence NO 5 ans auparavant à seulement 17 ans. Son service ? Concevoir des stratégies de développement Instagram sur-mesure pour les acteurs du luxe. 💎

Du luxe à l’expérience client des hôtes, il n’y a qu’un pas qu’il franchit 3 mois plus tard en s’associant avec 2 amis (Samuel Godard, diplômé de l'IFAG Paris en 2017 et Catherine Ceretto intervenante à l'IFAG Paris). L’application Hitenant est née, qui signifie “Bonjour locataire”. 👋

Leur stratégie ? Répondre à un besoin “terrain” des gestionnaires de biens et de leurs visiteurs avec une solution clé en main qui leur offre une expérience inédite de la location saisonnière. 

Le trio a positionné son service autour de 3 innovations axées sur la satisfaction client et l’immersion personnalisée :

🔹 Un livret d’accueil digital accessible par un lien ou via un QR Code pour le visiteur. Configurable par le gestionnaire du bien depuis son espace client, cette fonctionnalité lui permet de saisir toutes les informations utiles à propos de son logement (code wifi, fonctionnement de l’électroménager, contacts en cas d’urgence etc.). Une section “city guide”, réalisée avec des locaux, offre également des recommandations personnalisées de lieux à visiter.

🔸 Un service de newsletters sur les événements à venir dans la région. Envoyées aux anciens locataires en vue de les inciter à revisiter la région, ce service permet aux gestionnaires d’augmenter le taux de réservation de leurs biens. 

🔹Un système de notifications automatiques qui informent les locataires de situations exceptionnelles telles que des travaux à venir à proximité du logement. 

Avec une croissance annuelle de 25% à 35% dans le secteur de la location courte durée, l’application s'annonce prometteuse en France et à l’international. 🛫

“En 2018, il y avait 400 000 logements sur Airbnb en France, en 2023, c’est 750 000 biens référencés. Ce secteur tend à s’aligner avec les standards de l’hôtellerie en mettant l’expérience client au cœur des séjours.”

👉 L’expertise digitale, super pouvoir de la nouvelle génération ou simple compétence parmi les autres ? Ton avis en commentaires !

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