[PORTRAIT MÉTIER] - "Nous développons une offre Foot mondiale centrée utilisateurs" nous explique Romain DA ROCHA (IFAG Paris 2010) Word Football Leader chez Decathlon

[PORTRAIT MÉTIER] Comment construire une offre produit foot à l’échelle mondiale ? On a posé la question à Romain DA ROCHA (IFAG - L'école de management et d’entrepreneuriat Paris 2010), World Football Leader chez Decathlon. 

Sa mission ?  Elaborer et déployer la stratégie des services et produits foot du groupe, couvrant la marque interne Kipsta ainsi que les marques partenaires (Adidas, Puma...). Un sacré challenge quand on sait que Decathlon est présent dans 78 pays et propose la gamme footballistique la plus étendue du marché (textile, équipements, chaussures...) destinée tant à l’amateur qu’aux professionnels en passant par l’arbitre.

💡 Une réflexion orientée utilisateurs

Chez Decathlon, ce n'est pas le marketing qui drive la stratégie.

Mais bien une approche centrée sur les utilisateurs. “Nous consacrons beaucoup de temps à observer les sportifs sur le terrain et à analyser les avis clients en ligne. Un produit qui a une note inférieure à 3/5 est retiré du marché”, affirme-t-il, illustrant l’exigence de qualité qui anime chaque décision. 

Une analyse complétée par des tables rondes, des études marketing, les tendances mondiales proposées par les Designers et le service perspective, les suggestions du laboratoire R&D. Toutes ces ressources sont mobilisées dans un seul but : comprendre l’usage de manière approfondie pour apporter la solution la plus pertinente.  

💪 Co-créer une offre en équipe

Développer un produit chez Decathlon est avant tout une aventure collective. 

De la première idée à la mise sur le marché, un groupe projet (incluant le chef produit, les ingénieurs et les designers) “ travaille ensemble pendant environ 18 mois pour développer une idée, une cible et une stratégie”. Mais ce qui fait réellement la différence, c’est la collaboration avec les sportifs. “Seule la validation finale de l’utilisateur compte”, explique ce fan de sports collectifs, soulignant l’importance de cette relation directe avec les consommateurs.

🌍 Une vision globale ajustée à la nouvelle dynamique mondiale

Les axes de sa stratégie visent à concilier la durabilité, la connectivité et l'urbanisation, en mettant un accent particulier sur la croissance des marchés émergents tels que l'Afrique et l'Inde. “ Demain, le football pourrait se jouer également la nuit, en milieu urbain sur des terrains plus petits, avec une participation accrue des femmes en utilisant des produits éco-conçus et connectés qui seront loués plutôt qu'achetés.”

Cette vision tente d’éviter les écueils de l'égo Marketing : “un produit qui répond aux besoins d'un Français ne répondra pas nécessairement aux besoins d'un Africain ou d'un Asiatique” ou d’une éco-durabilité “qui ne prendrait pas en compte la durée de vie du produit”, affirme-t-il. Un équilibre entre croissance durable et immédiate que ce fin stratège s’emploie à construire avec le soutien de son équipe (70 collaborateurs).

💬Alors, inspiré.e par le métier de Romain ?

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